Derzeit gibt es viele Anfragen bezüglich der Änderung der Zugangsdaten zur STA-Verwaltung.
Hier nochmals zur Verdeutlichung, da anscheinend nicht ganz klar ist, was geändert wird. Mit dem FortiClient meldet ihr euch an unserer Firewall an und öffnet damit einen Tunnel in unser internes Netzwerk. Danach startet ihr den Remote-Desktop-Client. Dieser meldet euch mit den gespeicherten Zugangsdaten am Server an. Dabei wird eine Instanz des Programms „STA-Verwaltung“ auf dem Server gestartet. Dann erfolgt die Anmeldung an die Datenbank mit einem Passwort, das euch bekannt ist, da ihr es jedes Mal eingeben müsst. Bei vielen ist die Einrichtung, des Client-Programms auf eurem Computer, von uns durchgeführt worden. Das dabei verwendete und gespeicherte Passwort wurde aber anscheinend in einigen Fällen nicht notiert.
Wichtig ist folgendes: Es handelt sich NICHT um das Passwort, mit dem ihr euch in der STA-Verwaltung anmeldet, sondern um das gespeicherte Passwort, welches zur Anmeldung am Server dient. Viele haben den Fehler gemacht dieses Passwort zu verwechseln, was dazu geführt hat, dass ihre Konten nach 5x falsch eingeben gesperrt wurden. Bitte fragt bei uns nach, wenn ihr Probleme habt, euch wie im Mail beschrieben, anzumelden. Wir senden euch dann gerne das korrekte Passwort per Signal zu.
Weiters ist zu beachten, dass ihr das neue Passwort, wie im 2. Mail beschrieben, nach der Änderung im Client austauschen müsst und auch speichert, da sonst für die Anmeldung das alte verwendet wird. Auch hier führt das irgendwann zur Sperrung des Kontos. Diese Sperrung dauert übrigens 30 Minuten. Danach darf es für weitere 30 Minuten nicht falsch eingegeben werden, sonst verlängert sich die Sperrung um weitere 30 Minuten.
Danke an alle, die Verständnis haben, für diese notwendigen Schritte.